BENCHMARKING (PATOK DUGA) part 7

HABATAN – HAMBATAN TERHADAP KESUKSESAN BENCHMARKING :

1.      Fokus Internal

Organisasi terlalu berfokus internal dan megabaikan kenyatan bahwa proses yang terbaik dalam kelasnya dapat menghasilkan efisiensi yang jauh lebih tinggi, maka visi organisasi menjadi sempit.

2.      Tujuan Benchmarking Terlalu Luas

Benchmarking membutuhkan tujuan yang lebih spesifik dan berorientasi pada bagaimana (proses), bukan pada apa (hasil)

3.      Skedul Yang Tidak Realistis

Benchmarking membutuhkan kesabaran, karena merupakan proses keterlibatan yang membutuhkan waktu. Sedangkan skedul yang terlampau lama juga tidak baik, karena mungkin ada yang salah dalam pelaksanaannnya.

4.      Komposisi Tim Yang Kirang Tepat

Perlu pelibatan terhadap orang-orang yang berhubungan dan menjalankan proses organisasi sehari-hari dalam pelaksanaan benchmarking

5.      Bersedia Menerima “OK-in-Class”

Seringkali organisasi bersedia memilih mitra yang bukan terbaik dalam kelasnya. Hal ini dikarenakan :

·         Yang terbaik di kelasnya tidak berminat untuk berpartisipasi 

·         Riset mengidentifikasi mitra yang keliru

·         Perusahaan benchmarking malas berusaha dan hanya memilih mitra yang lokasinya dekat

6.      Penekanan Yang Tidak Tepat

Tim terlalu memaksakan aspek pengumpulan dan jumlah data. Padahal aspek yang paling penting adalah poses itu sendiri.

7.      Kekurangpekaan Terhadap Mitra

Mitra Benchmarking memberikan akses untuk mengamati prosesnya dan juga menyediakan waktu dan personilnya kuncinya untuk membantu proses benchmaking kepada organisasi sehingga mereka harus dihormati dan dihargai

8.      Dukungan Manajemen Puncak Yang Terbatas

Dukungan total dari manajemen puncak dibutuhkan untuk memulai benchmarking, membantu tahap persiapan dan menjamin tercapainya manfaat yang dijanjikan.